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价值链理论的丰富与发展

时间:2020-06-14 16:37

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1995年12月,《哈佛商业评论》和《管理沙龙》两大阵营的理论家们,由于最新的价值链管理理论而走到一起。他们指出,与实物价值链并行的是虚拟价值链,后者可用于实物价值链的各个阶段,水平地使价值增值,只是虚拟价值链需要在互联网上操作,即供应商等利用因特网创造新的企业。这样,运用互联网管理就可以为企业创造价值或开辟新的市场。

人们可以沿着价值链的每一阶段,重复同样的步骤。供应商通过互联网销售产品可以取得新的市场,例如,顾客通过互联网提出对产品的具体要求[根据彼得·海尼斯(Peter Hines)的观点,顾客是价值链的一部分]。企业应努力把实物价值链上的每个环节结合到它的虚拟价值链上,看能否通过这种方式提高效率。价值链一开始只是涉及物质产品的制造方面,价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技术才能实现。但到20世纪70年代中期,价值增值已经可以通过提供服务得以实现。服务环节很大程度上依赖于信息技术的先进性。信息时代,价值越来越多地建立在信息和知识上。当服务经济转变到信息经济时,使用电子商务的优势变得更为清晰,如图所示。