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如何评估企业文化落地效果

时间:2020-06-06 11:44

企业文化落地的过程分为四步:提炼总结,实体具象,宣导强化,评估改进。改进的前提是找到差距,差距需要通过评估的手段发现。在评估时,需要评估文化落地的最终效果,即员工对文化理念的认同度,也需要对实体具象、宣导强化这两个步骤进行评估,这样才能找到文化落地效果不佳的具体原因。

企业文化落地效果越好,员工对文化的认同度应该越高。如何对员工的文化认同度进行评估?可以采用调查问卷的形式。

一类是文化认同问题。是否认同公司的文化理念(包括使命、目标、价值观、企业精神等),以及是否愿意用公司的文化理念指导自己的行为。

另一类是情感归属问题。是否有“是这个公司的人”的感觉(归属感),是否觉得公司的问题就是自己的问题(主人翁精神)等。

以上评估问题都是主观性问题,必须要有足够的样本量才能呈现出较为客观的结果。样本选择的人数和企业的规模有关,企业规模越大,样本选择人数需要越多。样本选择的的方法一般是分层随机抽样,分层可以按照职级层次、体系不同、司龄长短等。下图是一个样本数的建议值。

我们还需要对实体具象和宣导强化这两个过程步骤进行评估,以此发现文化落地方式方法中存在的问题。

实际具象的评估包括规章制度,行为规范,业务流程。战略和组织架构也是文化理念具象化的体现,因为战略、组织架构的调整较为谨慎,我们在这里不做评估。

宣导强化的评估是对文化活动、文化培训、文化设施、文化标杆、文化媒体等一系列宣导强化措施的评估。参考问卷如下,企业可以根据自己的实际情况增加或删除。

企业也可以采用一种简要评估的方式,把实体具象和宣导强化两个过程的评估放在一起进行实施。这种方式的好处是评价简单、易于操作,但信息量较少,对于评估过程中的较低分值项目,需要进行二次评估或访谈。